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商务礼节模块化讲授的理论讲授剖析

泉源:UC欧博娱乐网2017-01-10 11:26

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商务礼节模块化讲授的理论讲授剖析 1模块化讲授形式概述 1.1模块化讲授棋式的寄义和特点 模块化讲授是模块化办法在教诲范畴的使用,是在深人剖析每个职业和技艺的根底上,严厉按

商务礼节模块化讲授的理论讲授剖析
 
1模块化讲授形式概述
 
1.1模块化讲授棋式的寄义和特点
 
模块化讲授是模块化办法在教诲范畴的使用,是在深人剖析每个职业和技艺的根底上,严厉依照任务规范和要求,将讲授纲要和课本开辟成差别的讲授模块,构成相似积木组合式的讲授方法。它的根本特点是将一门综合性的专业知识剖析为多少个讲授模块,每个讲授模块自成体系,绝对独立且内容完好。在讲授进程中,可以依据实践需求选取相应模块停止组合,或许停止局部内容的添加或增加。联合商务礼节课程特点和市场需求,一些高校正商务礼节课程停止了模块化讲授形式断和施行。
 
模块化讲授形式与其他传统讲授形式相比拟,对教员团队提出了更高要求,添加了教员任务量,加大了讲授难度;但在进步先生对知识的掌握程度、充沛应用教员团队资源以及进一步推进讲授变革等方面,具有分明的劣势。
 
1.2模块化讲授形式的指点准绳
 
1.2.1以提拔先生商务礼节本质和才能为准绳
 
商务礼节课程被经济办理类相干专业设置为专业选修课,是为了培育先生的综合职业素养和才能,经过理解和学习商务礼节的根本实际,要修业生掌握商务礼节的根本标准和技艺。其讲授目标为培育先生礼节认识,熏陶先生礼节情操;锤炼先生礼节意志;养成先生礼节举动,终极为完成顺应21世纪需求的复合型、内向型、创新型和使用型初级专门人才的培育目的打好根底。依据上述课程设置和讲授目标的要求,培育先生的商务礼节本质和才能是讲授的动身点和归宿,要内化先生的礼节举动和素养,因而,商务礼节模块化讲授,该当以提拔先生的商务礼节本质和才能作为指点准绳。
 
1.2.2以严密联合将来职业岗亭要求为准绳
 
在模块内容选取上,差别专业的商务礼节学习应严密联合将来职业岗亭要求,要本着适用、实用、够用的准绳。比方针对贩卖员、秘书、欢迎员、公司职员及效劳员等相干职业对礼节标准的要求存在很大的差异,在给差别专业停止讲授时,该当选择绝对应的得当的模块内容,为先生将来到相干岗亭失业和在商务任务中敏捷顺应提供便当。
 
2商务礼节模块化讲授模块分别
 
2.1课程内容体系模块分别
 
经过对商务运动的深人剖析,以商务运动次要触及的会务办理、一样平常欢迎、商务会谈、相同与和谐、客户效劳、涉外运动等为根据,选择课程的讲授内容,构成形体仪态礼节、职业抽象礼节、商务交际礼节、商务宴请礼节、商务办公礼节、商务会务典礼礼节等6大模块的课程内容体系。
 
2.2多元化测验稽核评价体系
 
商务礼节化讲授形式接纳多元化稽核评价体系,愈加迷信、公道、公平。所谓多元化,是指评价主体多元化,即由先生、任课教员配合构成;评价因子多元化,即稽核先生的课前预习状况、到课听课状况、义务作业完成状况和阶段测试、期末综合测试状况等[<]。在讲授进程中,停止全进程稽核,即进程性、阶段性、闭幕性评价相联合。
 
2.2.1进程性评价(占总分20%)
 
重点考査先生在本课程学习进程中可否积极到场讲堂运动,能否具有礼节认识,可否顺应新的商务情况,可否运用礼节处理题目,可否与同窗停止无效的相同与协作等。
 
2.2.2阶段性评价(占总分的40%)
 
重点考査先生在完本钱课程某一模块学习义务后,对该模块内容的了解和掌握水平。可以经过设定商务情境,要修业生在规则工夫内完成某一“义务”的方法,对先生停止稽核和评价。
 
2.2.2阶段性评价(占总分的40%)
 
重点考査先生在完本钱课程某一模块学习义务后,对该模块内容的了解和掌握水平。可以经过设定商务情境,要修业生在规则工夫内完成某一“义务”的方法,对先生停止稽核和评价。
 
3商务礼节模块化讲授的施行
 
3.1模块化讲授的构造理论
 
3.1.1选拔教员和构造分工
 
模块化讲授起首要选拔任课教员,规范是要认同团队化讲授形式,熟习所担任模块并有所专长,熟习所担任模块的商务运动情形,在模块讲授中迷信嵌人商务运动案例,能依照讲授方案保质保量地完成所担任模块的讲授义务。课程担任人担任整个课程的质量控制和讲授构造,做好讲授团队分工协作。
 
3.1.2保证讲授条件
 
为保证课程讲授的结果,各模块需求在相应的实行室上课,提供富足的实行实训设置装备摆设和用品,赐与先生情形模仿理论的时机,应用多媒体设置装备摆设及相干软件的交互功用,进步讲堂的互动性,吸引先生的留意力。
 
3.1.3构造商务礼节大赛
 
为了加强讲堂讲授的互动性,可以构造先生参与商务礼节大赛,经过对参赛选手仪表、着装、情形设计、模仿展现、商务礼节知识问答等停止稽核,激起先生学习商务礼节的兴味,同时取得优秀成果的先生可以在课程终极稽核中取得良好成果。
 
3.1.4评价与反应
 
应用讲堂问卷和网络评教等调査东西对先生停止匿名的问卷调査,展开先生漫谈会,调研调查先生对商务礼节课程各模块的讲授内容、讲授结果等方面的称心水平,搜集问題及发起等;同时调研专业课教员及偕行教员对次讲授的评价,撰写零碎的剖析陈诉,总结乐成和缺乏之处,为以后调解课程及模块讲授内容,优化模块化讲授构造和办理提供自创。
 
3.2施行模块化讲授应留意的几个题目
 
3.2.1依据专业特点展开保堂讲授
 
初等院校应将商务礼节课程作为本质的次要课程,那么培育先生礼节本质的次要渠道便是讲堂讲授。任课教员要研讨本课程的专业特点,如国际商业行业的涉外礼节特点、旅游企业的效劳礼节特点等等,任课教员要将专业特点与商务礼节要求停止迷信交融,针对差别专业和先生,选择差别的课程模块内容,使先生在将来岗亭上能更好更快地进人脚色。
 
3.2.2增强礼节理论训练,内化礼节养成举动
 
要真正完成商务礼节课程的培育目的,在讲堂讲授中就要强化礼节理论训练,并使先生在一样平常生存、学习、任务中养成恪守礼节的举动。在商务礼节理论讲授中,应以各行业岗亭礼节要求和模块讲授内容为线索停止理论讲授的全体设计,选用案例法、情形饰演法、脚色交换法、演示训练法停止理论训练,从简到繁、从易到难确定各项理论义务,经过种种不定型的理论运动方式,激起先生的学习热情和兴味,内化礼节养成举动。
 
3.2.3进步教员综合本质,强化礼节讲授才能
 
模块化讲授冲破了任课教员过来一统课程的场面,完成了团队化讲授,增强了教员与先生的双向互动,先生成为学习的主体,讲授进程由浅入深,听、看、做、思、练环环相扣,这就给任课教员提出了更高要求。要进步教员综合本质,起首,要增强任课教员的业务实际知识培训,加大教员培训力度,为任课教员展开模块化讲授提供踏实的实际知识和业务才能;其次,可展开模块化讲授业务观摩竞赛运动,为教员提供互相学习交换的时机,提髙教员礼节讲授才能和程度。
 
作者:邹亮(辽宁对外经贸学院旅游办理系,辽宁大连116052)

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